Neem contact op met ons team
Ons supportteam staat klaar om te helpen met vragen, accountproblemen, technische kwesties of algemene feedback. Gebruik de livechat voor snelle hulp of stuur een e-mail voor uitgebreide vragen en het aanleveren van documenten. We streven ernaar snel te reageren en je te begeleiden bij verificatie, stortingen, opnames en vragen over het spelen. Voor dringende zaken kun je bellen naar het telefoonnummer in de contacttabel hieronder.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail; doorgaans een reactie binnen 30-60 minuten; hulp bij verificatie, stortingen en opnames) |
| Algemene vragen | [email protected] (vragen over het bedrijf en facturering; houd rekening met een reactietijd van maximaal 24 uur) |
| Vragen over partnerprogramma's | [email protected] (vragen over samenwerkingen, tracking en commissies; toewijzing van een accountmanager) |
| Telefoon | +1 347 219 4826 (dringende accountproblemen en hulp bij verificatie; de openingstijden kunnen variëren) |
| Openingstijden | 24/7 (livechat), ma-vr, 09:00-18:00 (reacties per e-mail) |
E-mailondersteuning
E-mail is de beste manier om contact met ons op te nemen voor uitgebreide verzoeken, accountproblemen of zaken waarvoor uitleg of documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected], met een duidelijke onderwerpregel. Vermeld ook uw actuele contactgegevens en eventuele relevante accountnummers. Met volledige informatie kunnen we uw verzoek sneller verwerken en voorkomen we vertraging door vervolgvragen.
Contactformulier
Reactietijd
De support is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificaties of onderzoek naar betalingen, kan het langer duren. Als we meer informatie nodig hebben, nemen we contact met je op en houden we je op de hoogte. De reactietijd kan variëren afhankelijk van het aantal verzoeken en de complexiteit van de kwestie, maar we streven ernaar eenvoudige verzoeken snel af te handelen.
Feedback
Bij Felixspin vinden we jouw ervaring belangrijk. Deel gerust je feedback, suggesties of ideeën om de site en onze games te verbeteren. Ons team bekijkt elk bericht zorgvuldig en gebruikt het om functies, promoties en ondersteuning te verbeteren. Laat ons op elk moment weten wat je ervan vindt; met jouw input maken we Felix Spin gebruiksvriendelijker en leuker voor iedereen.