Neem contact op met ons team
Ons supportteam staat klaar om te helpen met vragen, accountproblemen, technische kwesties of algemene feedback. Gebruik de livechat voor snelle hulp of stuur een e-mail voor uitgebreide vragen en het indienen van documenten. We streven ernaar snel te reageren en je te begeleiden bij verificatie, stortingen, opnames en vragen over het spelen. Voor dringende zaken kun je bellen naar het telefoonnummer in de onderstaande contacttabel.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail; doorgaans antwoord binnen 30-60 minuten; hulp bij verificatie, stortingen en opnames) |
| Algemene vragen | [email protected] (vragen over het bedrijf en facturering; houd rekening met een reactietijd van maximaal 24 uur) |
| Vragen over affiliates | [email protected] (partnerschappen, tracking en commissies; toewijzing van een accountmanager) |
| Telefoon | +1 347 219 4826 (dringende accountproblemen en hulp bij verificatie; de openingstijden kunnen variëren) |
| Openingstijden | 24/7 (livechat), ma-vr, 09:00-18:00 (reacties per e-mail) |
E-mailondersteuning
E-mail is de beste manier om contact met ons op te nemen voor uitgebreide verzoeken, accountproblemen of zaken waarvoor uitleg of documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en vermeld uw actuele contactgegevens en eventuele relevante account-ID's. Met volledige informatie kunnen we uw verzoek sneller verwerken en vertraging door vervolgvragen voorkomen.
Contactformulier
Reactietijd
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord, terwijl complexere zaken, zoals verificatie of onderzoek naar betalingen, meer tijd kunnen kosten. Als we meer informatie nodig hebben, nemen we contact met je op en houden we je op de hoogte. De reactietijd kan variëren afhankelijk van het aantal aanvragen en de complexiteit van het probleem, maar we streven ernaar eenvoudige verzoeken snel af te handelen.
Feedback
Bij Felixspin hechten we veel waarde aan jouw ervaring. Deel gerust je feedback, suggesties of ideeën om de site en onze games te verbeteren. Ons team bekijkt elk bericht zorgvuldig en gebruikt het om functies, promoties en ondersteuning verder te verbeteren. Laat gerust op elk moment van je horen; jouw inbreng helpt Felix Spin gebruiksvriendelijker en leuker te maken voor iedereen.