Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'expérience. Utilisez le chat en direct pour une aide rapide, ou envoyez un courriel pour les demandes détaillées et l'envoi de documents. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de vous accompagner pour la vérification, les dépôts, les retraits et les questions liées au jeu. Pour les cas urgents, vous pouvez utiliser la ligne téléphonique indiquée dans le tableau de contact ci-dessous.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et courriel ; réponse typique sous 30 à 60 minutes ; assistance pour la vérification, les dépôts et les retraits) |
| Demandes générales | [email protected] (renseignements sur l'entreprise et la facturation ; prévoyez jusqu'à 24 heures pour une réponse) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (partenariats, suivi et questions sur les commissions ; attribution d'un gestionnaire de compte) |
| Téléphone | +1 347 219 4826 (problèmes de compte urgents et assistance à la vérification ; horaires d'appel variables) |
| Horaires | 24/7 (chat en direct), lun.-ven., 09:00-18:00 (réponses par courriel) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et inclure vos coordonnées à jour ainsi que tout identifiant de compte pertinent. Fournir des informations complètes nous aide à traiter votre demande plus rapidement et réduit les relances.
Formulaire de contact
Temps de réponse
L'assistance est disponible du lundi au vendredi ; la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les cas plus complexes, comme les vérifications ou les enquêtes sur les paiements, peuvent nécessiter plus de temps. Si nous avons besoin de précisions, nous vous contacterons et nous vous tiendrons au courant. Les délais de réponse peuvent varier selon le volume et la complexité du problème, mais nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes simples.
Commentaires
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