Política de Juego Responsable
En Felixspin nos tomamos la seguridad de los jugadores en serio y promovemos el juego controlado en todo nuestro sitio. Esta página explica cómo te ayudamos a mantener el control, qué herramientas están disponibles en tu cuenta y dónde encontrar ayuda si el juego deja de ser divertido. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Principios de protección del jugador
Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro donde los jugadores puedan tomar decisiones informadas. Fomentamos decisiones responsables, límites claros y apoyo oportuno para cualquiera que sienta que su juego puede estar fuera de control. Nuestro enfoque es práctico y centrado en el jugador en lugar de punitivo.
Herramientas de control de la actividad
Qué puedes configurar
Puedes gestionar tu juego directamente desde tu cuenta. Los controles habituales incluyen:
- Límites de depósito - topes diarios, semanales y mensuales
- Límites de apuesta - apuesta máxima por sesión o por jugada
- Límites de pérdidas - ajustes de parada de pérdidas en periodos elegidos
- Sesión/límites de tiempo - duración máxima de la sesión o pausas obligatorias
Ajustar estas opciones es inmediato en la mayoría de los casos, y puedes reducir límites en cualquier momento. Subir o eliminar algunos límites puede requerir un periodo de espera o verificación para tu protección.
Límites de depósito
Los límites de depósito te permiten controlar cuánto ingresas en tu cuenta. Recomendamos establecer un límite que se ajuste a tu presupuesto antes de empezar a jugar. Los límites son configurables y pueden establecerse para diferentes periodos según tus hábitos.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas ayudan a prevenir grandes pérdidas a corto plazo deteniendo el juego cuando se alcanza un umbral preestablecido. Usa los límites de pérdidas si quieres una capa extra de protección más allá de los simples controles de depósito.
Límites de tiempo y pausas en la cuenta
Los límites de sesión y de tiempo fomentan pausas regulares y ayudan a mantener el equilibrio. Puedes establecer descansos cortos o congelaciones de cuenta más largas para alejarte del juego sin cerrar tu cuenta de forma permanente.
Autoexclusión
Si necesitas un descanso más prolongado, puedes solicitar la autoexclusión. La autoexclusión bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo elegido y detiene el contacto de marketing. Para los pasos para autoexcluirte, contacta con [email protected] y nuestro equipo te guiará en el proceso.
Señales de comportamiento problemático
Observa señales como intentar recuperar pérdidas, ocultar la actividad, dificultad para respetar los límites o apostar a pesar de las consecuencias negativas. Si notas esto en ti o en alguien a quien quieres, considera usar límites, tomar un descanso o buscar ayuda externa.
Consejos para mantener el control
- Establece límites de depósito y de pérdidas antes de jugar
- Usa límites de sesión para forzar pausas
- Solo juega con dinero disponible que puedas permitirte perder
- Lleva un registro del tiempo y del dinero gastado
- Habla con soporte si sientes que estás perdiendo el control
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Animamos a quien necesite más apoyo a buscar ayuda profesional. Felix Spin muestra información de programas reconocidos de juego más seguro como GambleAware y puede indicar servicios locales a petición. Para asesoramiento confidencial, contacta con [email protected] y te proporcionaremos los datos de organizaciones adecuadas y los siguientes pasos a seguir.