Politique de jeu responsable
Chez Felixspin, nous prenons la sécurité des joueurs au sérieux et encourageons un jeu maîtrisé sur l'ensemble de notre site. Cette page explique comment nous vous aidons à garder le contrôle, quels outils sont disponibles pour votre compte, et où trouver de l'aide si le jeu cesse d'être un plaisir. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].
Principes de protection des joueurs
Nous visons à offrir un environnement sûr où les joueurs peuvent faire des choix éclairés. Nous encourageons des décisions responsables, des limites claires et un soutien adapté en temps utile pour quiconque estime que son jeu peut devenir problématique. Notre approche est pragmatique et centrée sur le joueur plutôt que punitive.
Outils de contrôle de l'activité
Ce que vous pouvez paramétrer
Vous pouvez gérer votre jeu directement depuis votre compte. Les contrôles courants incluent :
- Limites de dépôt - plafonds journaliers, hebdomadaires et mensuels
- Limites de mise - mise maximale par session ou par pari
- Limites de pertes - paramètres de stop-loss sur des périodes choisies
- Limites de session/temps - durée maximale de session ou pauses obligatoires
La modification de ces paramètres est immédiate dans la plupart des cas, et vous pouvez diminuer les limites à tout moment. L'augmentation ou la suppression de certaines limites peut nécessiter un délai d'attente ou une vérification pour votre protection.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt vous permettent de contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Nous vous recommandons de définir une limite adaptée à votre budget avant de commencer à jouer. Les limites sont configurables et peuvent être définies pour différentes périodes afin de s'adapter à vos habitudes.
Limites de pertes
Les limites de pertes aident à prévenir de grosses pertes à court terme en arrêtant le jeu lorsqu'un seuil prédéfini est atteint. Utilisez les limites de pertes si vous souhaitez une couche de protection supplémentaire en plus des simples limites de dépôt.
Limites de temps et pauses de compte
Les limites de session et de temps favorisent des pauses régulières et aident à maintenir un équilibre. Vous pouvez définir des pauses courtes ou des mises en congé plus longues du compte pour vous éloigner du jeu sans fermer votre compte définitivement.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander une auto-exclusion. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour la période choisie et empêche tout contact marketing. Pour connaître la procédure d'auto-exclusion, contactez [email protected] et notre équipe vous accompagnera dans les démarches.
Signes d'un comportement problématique
Surveillez des signes tels que la poursuite des pertes, la dissimulation de l'activité, la difficulté à respecter les limites ou le jeu malgré des conséquences négatives. Si vous constatez cela chez vous ou chez une personne qui vous est chère, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de chercher une aide extérieure.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes avant de jouer
- Utilisez des limites de session pour imposer des pauses
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
- Tenez un compte du temps et de l'argent dépensés
- Contactez l'assistance si vous sentez que vous perdez le contrôle
Aide professionnelle et organismes de soutien
Nous encourageons toute personne ayant besoin d'un soutien supplémentaire à consulter des professionnels. Felix Spin affiche des informations provenant de programmes reconnus de jeu plus sûr tels que GambleAware et peut orienter vers des services locaux sur demande. Pour des conseils confidentiels, contactez [email protected] et nous vous fournirons les coordonnées des organismes appropriés et les démarches à suivre.