Conditions générales de Felixspin Casino

Ces Conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez les services proposés par Felixspin. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les responsabilités liées au compte et précisent la façon dont les bonus, les paiements et les litiges sont traités. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Une seule inscription par personne est autorisée. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, une manipulation, la création de comptes multiples ou toute violation de ces conditions. Vous devez informer le support immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et utiliser la plateforme, vous devez remplir les critères d'éligibilité indiqués sur le site. Seules les personnes ayant l'âge requis sont autorisées à ouvrir un compte. Nous pouvons demander une preuve d'identité, de domicile et de moyen de paiement avant d'autoriser certaines opérations, telles que les retraits. Fournir des informations fausses ou trompeuses constitue une violation de ces conditions et peut entraîner une restriction ou la fermeture du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être conforme à ces conditions et aux lois applicables dans votre pays de résidence. Les comportements interdits incluent l'abus des promotions, la fraude par rétrofacturation (chargeback), la collusion, l'utilisation de bots et la contournement des restrictions géographiques. Nous nous réservons le droit d'annuler les mises, y compris celles placées par erreur, et de retenir les gains lorsque des pratiques irrégulières sont détectées.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions particulières qui font partie intégrante de ces règles. L'éligibilité aux bonus, les exigences de mise, les limites de mise maximales et les périodes d'expiration varient selon l'offre. Sauf indication contraire, les fonds promotionnels et les tours gratuits sont soumis à des conditions de mise et autres conditions qui doivent être remplies avant tout retrait. Nous pouvons retirer, annuler ou modifier les offres promotionnelles à notre discrétion et en cas de preuve d'abus.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimums et les limites sont affichés dans la caisse. Certaines offres requièrent un dépôt minimum qualifiant. Les retraits peuvent être soumis à des contrôles d'identité et à des délais de traitement. Un montant minimum de retrait peut s'appliquer et des limites plus élevées peuvent être imposées selon le moyen de paiement et le statut du compte. Des frais peuvent être facturés par certains prestataires de paiement : consultez la caisse ou contactez [email protected] pour plus de détails.

Vérification

Nous pouvons demander des documents pour vérifier l'identité, l'adresse et le moyen de paiement avant de traiter les retraits. La vérification est nécessaire pour protéger votre compte et satisfaire nos contrôles internes. Tant que la vérification n'est pas terminée, certaines actions peuvent être restreintes.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le support via les canaux indiqués sur le site. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et enquêterons sur les transactions, les problèmes de bonus et les actions de compte. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige directement, nous fournirons des informations sur les étapes suivantes disponibles pour une escalade, conformément à notre procédure de réclamation.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Pour connaître les détails actuels ou pour toute question concernant ces conditions, veuillez consulter nos pages d'aide ou contacter [email protected].

Felix Spin se réserve le droit de prendre des mesures raisonnables pour garantir l'équité du jeu et le respect de ces conditions. Veuillez consulter toutes les règles connexes et les conditions promotionnelles avant de jouer.